1、首先联系问道手游官方客服。
2、其次将本人的需求和客服讲述。
3、最后采用官方客服给出的建议和解决办法即可。
如果遇到了账号被封的问题，最快的解决方法就是找客服。可以在官网上面进行申诉，也可以打客服，看看你到底是违反哪一项操作而被封的，没有违反或者不知情的话也是可以解封的。
每次在登录游戏前发先用绑订的电话拨打解锁电话或，听到语音提示30秒后3分钟内登录游戏。
二、密保卡解绑
选择您要解绑的游戏分区，按顺序输入系统随机指定的3组编号，点击【提交】。输入编号正确，系统显示解绑成功。
以后用此帐号登录游戏时不需要再填写密保卡有关信息。解绑后该密保卡的密码保护功能仍然有效。
三、密保卡换卡
选择您要更换密保卡的游戏分区，按顺序输入系统随机指定的原密保卡矩阵内3组编号，点击【下一步】。按顺序输入新密保卡号及系统随机指定的3组编号，点击【提交】。输入编号正确，系统显示换卡成功。
以后用此帐号登录游戏时，除需要输入帐号和密码外，还需输入系统随机指定的新绑定密保卡矩阵上的3组编号。
注：换卡后原密保卡的密码保护功能将永久失效。
四、已绑定密保卡查询
在【我的密保卡】页面，您可以查询到登录帐号已经绑定的密保卡卡号，和此卡绑定的游戏分区。
你是游戏号被盗还是社区被盗？
如果你注册的信息什么都不记得了打客服电话也找不回来的，
如果帐号被盗，只要你还记得注册信息，打电话给客服有可能找回。
我的号被盗过，我没打客服电话，直接去北京上地（客服）公司去了，
要提供注册信息。如果都忘了，劝你也别难过了，重新玩一个吧
多了去了除了官网的，还有腾讯版 九游版 360版 乐视版 ，建议最好玩官网版，福利多还安全，遇到充值等问题可以直接找客服，别的版本都特么找不到客服！
